056.3 Herramientas de comunicación y colaboración

Comprender las herramientas comunes para la comunicación.

Comprender las formas comunes de capturar y proteger el conocimiento

Comprender las herramientas comunes para la gestión y publicación de la información.

Comprender los tipos comunes de documentación

Comprender las funciones de colaboración comunes de las plataformas de gestión de código fuente

Comprender los conceptos de plataformas y aplicaciones administradas independientes, federadas y centralizadas.

Mensajería instantánea

Plataformas de chat

Listas de correo

Boletines

Rastreadores de problemas y rastreadores de errores

Informes de errores

Solicitudes de fusión y solicitudes de extracción

Servicio de asistencia técnica y sistemas de tickets

Wikis

Sistemas de gestión documental (DMS)

Sitios web de documentación

Sitios web de productos

Sistemas de gestión de contenidos (CMS)

Documentación de arquitectura

Documentación del usuario

Documentación del administrador

Documentación del desarrollador